CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

L’Acquirente dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale esercitata.

Identificazione del Fornitore

I beni ed i servizi oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla Bluehack s.r.l. con sede legale in Genova (GE), in Via Antonio Cecchi 4/5 scala A, Partita IVA n. 02431900998, P.E.C. bluehack@pec.it

 

1) DEFINIZIONI

1.1 Con l'espressione «contratto di vendita on line», si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali e, ove applicabili, ai servizi stipulato tra il Fornitore e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

 

1.2 Con l'espressione «Acquirente», si intende il consumatore, persona fisica che compie l'acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta. L'acquirente dichiara espressamente di essere maggiorenne.

 

1.3 Con l’espressione «Fornitore», si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione.

 

1.4 Le presenti condizioni possono essere oggetto di modifiche senza alcun preavviso e la data di pubblicazione delle stesse sul sito www.lovojo.com equivale alla data di entrata in vigore.

 

2) OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1 Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore mostra il proprio catalogo online e l'Acquirente potrà inviare una propria proposta di acquisto a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.lovojo.com.

 

2.2 Salvo eccezioni, l’Acquirente potrà proporre al Fornitore l’acquisto dei prodotti in catalogo secondo due differenti modalità: 

a) Acquisto a "Prezzo Intero": L'acquirente proporrà l’acquisto del bene a prezzo intero, così come indicato nella scheda prodotto del catalogo, senza godere di alcuno sconto. L’accettazione della proposta di acquisto così formulata da parte del Fornitore avverrà solo con la spedizione del bene.

b) Prenotazione: L'acquirente proporrà l’acquisto del bene ad un prezzo inferiore, pari a circa un terzo di quello applicato per la proposta di acquisto a "prezzo intero".

Dopo aver scelto il bene di cui vorrà proporre l’acquisto ed aver versato una somma pari ad un terzo del suo prezzo di vendita a titolo di acconto per la prenotazione del bene, e comunque in seguito alla validazione da parte del Fornitore della prova di pagamento, l’Acquirente potrà comunicare ad altri utenti il proprio codice ordine generato dalla prenotazione (d’ora in poi indicato come “codice ordine amico”).

Il prodotto prenotato sarà spedito e consegnato al cliente, senza alcun aggravio o ulteriore spesa, quando altri nuovi clienti, utilizzando il medesimo codice ordine amico, avranno, a loro volta, proposto l’acquistato immediato o la prenotazione di beni fino al raggiungimento del prezzo di prenotazione moltiplicato per 3 del prodotto riservato dal titolare del codice ordine utilizzato.

La prenotazione proposta dall’Acquirente verrà inserita in LISTA. L’ingresso in lista viene definito in ordine cronologico, dalla data di ricezione dell'ordine a condizione che il pagamento sia andato a buon fine. La lista verrà validata tutti i giorni lavorativi salvo diversa comunicazione effettuata sul Sito e/o sui canali ufficiali e resa pubblica e scaricabile all'indirizzo: https://www.lovojo.com/lista. In alternativa, il prodotto prenotato sarà spedito e consegnato al cliente, senza alcun aggravio o ulteriore spesa, quando l'acquisto dell'Acquirente sarà compensato dagli acquisti di altri utenti in lista dopo di lui in ordine cronologico, fino al raggiungimento del prezzo di prenotazione moltiplicato per 3 del prodotto prenotato dall'Acquirente.

Anche con questa modalità di acquisto, l’accettazione della proposta formulata dall’Acquirente da parte del Fornitore avverrà solo con la spedizione del bene.

2.3 L’Acquirente potrà monitorare, dal file Excel della LISTA, le prenotazioni ancora pendenti e se il suo codice ordine amico sia già stato utilizzato con successo.

Il codice ordine amico non è sottoposto ad alcun limite di scadenza temporale e in qualsiasi momento l’Acquirente potrà integrare il pagamento versando la differenza tra il prezzo intero del bene, quanto pagato in sede di prenotazione e quanto riconosciutogli dal Fornitore a titolo di sconto per gli eventuali amici che hanno utilizzato il suo codice ordine, acquistandolo direttamente, previa comunicazione all'indirizzo riscatto@lovojo.com e con pagamento tramite bonifico bancario.

Resta salvo il diritto di recesso di cui al Codice del Consumo, liberamente esercitabile entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno di ricevimento del bene.

In particolari periodi promozionali denominati "Lovojo Week" sarà possibile riscattare il prodotto con una percentuale di sconto applicata sul prezzo intero e comunicata all'Acquirente che esprima la volontà di riscattare il prodotto, inviando una email a riscatto@lovojo.com.

Il riscatto a prezzo intero di alcuni prodotti potrebbe essere soggetto a condizioni, verificabili all'interno della scheda dei prodotti stessi.

 

2.4 I prodotti di cui ai punti precedenti sono illustrati nelle schede tecniche relative a ciascuno di essi disponibili sul sito web www.lovojo.com.

 

2.5 L’Acquirente, prima della conclusione del contratto di acquisto, dichiara espressamente di aver preso visione delle caratteristiche dei beni illustrate nelle singole schede tecniche dei prodotti al momento della scelta da parte dell’Acquirente sul sito www.lovojo.com.

Visto che i dati relativi ai prodotti sono comunicati dai produttori o dai distributori al Fornitore, questi non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori nelle schede tecniche e/o inesattezze e/o per difetti di corrispondenza tra le descrizioni dei prodotti e le effettive funzioni e caratteristiche dei prodotti medesimi.

Le immagini e le foto utilizzate a corredo di ciascuna scheda descrittiva dei prodotti non costituiscono elemento contrattuale, ma sono meramente indicative e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto medesimo, potendo questo differire per colore, dimensioni o accessori non presenti in dette immagini.

 

3) UTILIZZO DEL CODICE ORDINE AMICO

3.1 Al momento di ogni acquisto effettuato secondo la modalità prevista dall’art. 2.2 b), l’Acquirente si impegna a creare un gruppo di acquisto con altre persone (c.d. “amici”) ai quali comunicherà il proprio codice ordine. Gli “amici”, quali futuri acquirenti, dovranno utilizzarlo per far parte del suo gruppo di acquisto. Per mera chiarezza espositiva, si specifica che il c.d. amico è a sua volta un Acquirente e, pertanto, sarà dotato di un suo proprio codice d’ordine che potrà utilizzare per formare un altro gruppo di acquisto.

3.2 Nel caso di acquisto secondo una delle modalità previste dall’art. 2.2, il c.d. “amico” ha la possibilità di aderire ad un gruppo di acquisto di un’altra persona utilizzando il codice ordine di questa. Al momento dell’utilizzo di detto codice ordine, il Fornitore si obbliga a erogare all’acquirente cui esso si riferisce lo sconto concordato, pari a circa 1/3 del valore complessivo del bene, una volta raggiunta la compensazione del bene stesso.

Tale sconto, una volta erogato, non potrà essere per nessuna ragione revocato.

3.3 A fronte del vantaggio economico ottenuto dal c.d. “amico” di far ottenere all’Acquirente di cui ha utilizzato il codice ordine uno sconto in virtù dell’adesione al suo gruppo di acquisto, nel caso di esercizio del diritto di recesso o di risoluzione del presente contratto di compravendita vendita on line tra Fornitore e il c.d. Amico per qualunque motivo, il c.d. “amico” dovrà restituire al Fornitore una somma pari allo sconto che il Fornitore ha erogato all’Acquirente ai sensi dell’art. 3.2 a titolo di risarcimento del danno.

L'attesa prolungata nel completamento del gruppo di acquisto non da alcun diritto all'acquirente di pretendere la spedizione del bene al solo prezzo di prenotazione.

 

4) MODALITÀ DI STIPULAZIONE, CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO

4.1 Il contratto tra il Fornitore e l'Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l'accesso dell’Acquirente all'indirizzo www.lovojo.com, ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente formalizzerà la propria proposta di acquisto dei beni di cui all’articolo 2 con una delle modalità ivi indicate.

4.2 Per poter formulare detta proposta di acquisto, l’Acquirente dovrà compilare esattamente il modulo di richiesta e inviarlo al Fornitore con il click sul pulsante “Acquista”.

Per garantire la massima trasparenza della procedura di acquisto, prima che l’Acquirente clicchi sul pulsante “Acquista” il sistema mostrerà una pagina web di riepilogo della proposta di acquisto, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’Acquirente e dell’ordinazione, il prezzo del bene e le condizioni di acquisto ai sensi dell’art. 2 del presente contratto, oltre ad un riepilogo delle clausole vessatorie, da accettare con un click su un separato flag, alle spese di spedizione e agli eventuali e/o ulteriori oneri accessori, alle modalità e ai termini del pagamento, all’indirizzo di consegna del bene, ai tempi di detta consegna e a un promemoria sul diritto di recesso.

4.3 Nel momento in cui il Fornitore riceverà dall'Acquirente la sua proposta di acquisto, provvederà all'invio di una e-mail di conferma, nella quale saranno anche riportati i dati di cui al punto precedente.

Il Fornitore precisa che l’e-mail in questione non rappresenta una conferma di accettazione della proposta di acquisto, visto che questa avverrà solo con la spedizione dei beni.

4.4 Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare le proposte di acquisto che provengano da un utente con il quale abbia in corso un contenzioso legale, da un utente condannato per qualsiasi reato contro il patrimonio come la truffa o la frode per mezzo del pagamento con carte di credito o, ancora da un utente che abbia lasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

4.5 Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato punto 4.3.

 

5) MODALITÀ DI PAGAMENTO E RIMBORSO

5.1 Ogni pagamento da parte dell'Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell'apposita pagina web dal Fornitore, raggiungibile all’URL https://www.lovojo.com/pagamento.

5.2 Il Fornitore verserà tempestivamente eventuali rimborsi all’Acquirente con una delle modalità da lui scelte sulla base di quelle indicate dal Fornitore stesso.

In caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dall’art. 13, punto 2 e seguenti del presente contratto, la restituzione di quanto versato dall’Acquirente avverrà entro 14 gg. dalla data in cui il Fornitore ha avuto notizia dell’esercizio di tale diritto.

5.3 Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su un canale del Fornitore protetto da un sistema di cifratura. Il Fornitore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.

 

6) SPESE DI SPEDIZIONE, TEMPI E MODALITÀ DELLA CONSEGNA

6.1 Il Fornitore provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità scelte dall'Acquirente e indicate sul sito web al momento della formulazione della proposta di acquisto del bene, così come circostanziate nell’e-mail di cui all’art. 4.3.

6.2 I tempi della spedizione possono variare da un minimo di 7 a un massimo di 14 giorni lavorativi.

6.3 Tale termine inizierà a decorrere da un momento differente, a seconda del sistema di acquisto prescelto (v. art. 2):

a) Prenotazione. Il termine inizierà a decorrere dal momento dell’accredito del pagamento per la prenotazione o, in alternativa dell’acquisto immediato dell'ultimo soggetto che avrà utilizzato il codice ordine amico dell’Acquirente ex art. 2, oppure automaticamente in lista in ordine cronologico, fino al raggiungimento del prezzo di prenotazione moltiplicato per 3. 

b) Acquisto immediato. Il termine inizierà a decorrere dal momento dell’accredito del pagamento effettuato dall’Acquirente.

c) Acquisto diretto successivo a prenotazione (riscatto). Il termine inizierà a decorrere a partire dal momento dell’accredito del pagamento effettuato dall’Acquirente di quanto risulterà dalla differenza fra la caparra confirmatoria già corrisposta, e gli eventuali sconti erogati in suo favore.

6.3 Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono indicati durante la fase di pagamento del prodotto.

6.4 Al momento della consegna dei beni, l’Acquirente dovrà verificare l’integrità dei colli.

Il Fornitore non effettua alcuna attività di vendita diretta al pubblico, cosicché i prodotti potranno esser consegnati all’acquirente con la loro spedizione, non essendo previsto il ritiro in sede.

L’Acquirente prende atto che il ritiro del prodotto è un suo preciso obbligo. Nel caso di mancata consegna motivata dalla sua assenza presso l’indirizzo dallo stesso indicato, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio).

 

7) PREZZI E FATTURA

7.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito internet www.lovojo.com sono espressi in euro.

7.2 I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione, gli eventuali oneri accessori (es. sdoganamento) e/o degli altri servizi, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro della proposta di acquisto da parte dell’acquirente ed altresì contenuti nella pagina web di riepilogo di detta proposta.

7.3 I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni in catalogo hanno validità fino alla data indicata nella relativa scheda.

I prezzi di alcune tipologie di prodotti possono subire variazioni repentine anche sostanziali ed il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, il prezzo dei prodotti e dei servizi di volta in volta presenti sul sito www.lovojo.com, senza fornire pertanto alcuna garanzia in merito al fatto che il prezzo di vendita dei prodotti o servizi rimanga invariato per un certo periodo di tempo.

In ogni caso, resta fermo per l’Acquirente che ha proceduto alla formulazione della propria proposta di acquisto il prezzo indicato al momento in cui ha concluso la relativa procedura di prenotazione (con o senza successivo acquisto diretto) o acquisto immediato.

7.4 In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto dal Fornitore, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dall’Acquirente sarà rimborsato entro 14 giorni dal momento dell'annullamento.

7.5 La fattura relativa ai prodotti e/o ai relativi servizi) acquistati sarà emessa al momento della spedizione e sarà messa a disposizione dell’Acquirente direttamente on-line nel profilo utente.

 

8) DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

8.1 Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l'elaborazione ed evasione delle proposte di acquisto senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.

8.2 Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nella disponibilità dei nostri fornitori, il venditore renderà noto tramite e-mail all'Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare la propria proposta di acquisto o meno.

8.3 Il sistema informatico del Fornitore conferma nel più breve tempo possibile l'avvenuta registrazione dell'ordine inoltrando all'utente una conferma per posta elettronica, ai sensi dell’art. 4.

 

9) LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

9.1 Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

9.2 Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.

9.3 Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

9.4 Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

10) RESPONSABILITÀ DA DIFETTO, PROVA DEL DANNO E DANNI RISARCIBILI: GLI OBBLIGHI DEL FORNITORE.

10.1 Le informazioni tecniche e le immagini dei prodotti in vendita sul sito www.lovojo.com sono direttamente tratte dal materiale pubblicitario reso disponibile dai relativi produttori e distributori. Il Fornitore non si assume conseguentemente alcuna responsabilità per le eventuali inesattezze o imprecisioni, impegnandosi tuttavia ad apportare tutte le correzioni e migliorie necessarie alla descrizione dei prodotti non appena ne venga a conoscenza. In ogni caso, si specifica nuovamente che le immagini dei prodotti hanno uno scopo puramente illustrativo.

10.2 Ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del consumo, il Fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l'identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.

10.3 La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell'acquisto; deve inoltre contenere l'offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.

10.4 Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivanti da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.

10.5 Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.

10.6 In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.

10.7 Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all’uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato.

10.8 Il danno a cose di cui all’art. 123 del Codice del consumo sarà, tuttavia, risarcibile solo nella misura in cui ecceda la somma di euro trecentottantasette (euro 387).

 

11) GARANZIA COMMERCIALE E GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

11.1 Tutti i prodotti acquistati tramite il sito www.lovojo.com godono di una Garanzia Commerciale la cui durata è citata sulle schede prodotto degli articoli.  Essa rappresenta l’impegno, da parte del produttore, di riparare o sostituire il bene acquistato entro il termine prestabilito qualora il difetto del prodotto fosse imputabile a un problema di costruzione e non ad un uso improprio da parte dell’Acquirente.

11.2 Per fruire dell'assistenza in garanzia, l’Acquirente dovrà conservare la fattura di acquisto.

11.3 Tutti i prodotti acquistati tramite il sito www.lovojo.com godono della Garanzia Legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo e del Codice Civile, come applicabili.

11.4 Nel caso di Acquirente Professionista (ossia una persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario), i prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia per vizi ai sensi dell'art. 1490 e ss. cod. civ.

L'azione dell’Acquirente Professionista volta a far valere la garanzia per vizi decade decorso 1 (uno) anno dalla consegna del prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all'art. 1495 cod. civ., purché il vizio sia denunciato entro 8 (otto) giorni dalla data della sua scoperta o della sua manifestazione.

11.5 Nel caso di Acquirente Consumatore, i prodotti acquistati beneficiano della garanzia legale di conformità (“Garanzia Legale”) prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo.

La Garanzia Legale del venditore si applica per i difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto e che siano denunciati dal consumatore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta dei difetti stessi, in conformità all'art. 132 del Codice del Consumo.

Si precisa che un difetto di conformità sussiste quando ricorra una delle seguenti situazioni:

a) il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente;

b) non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore;

c) non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo;

d) non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore.

L’Acquirente Consumatore rimarrà in ogni caso titolare dei diritti derivanti dalla Garanzia Legale sopra descritti, indipendentemente dalla sottoscrizione di altre garanzie di tipo convenzionale, gratuite o a pagamento.

11.6 In caso di sussistenza di un difetto di conformità, l’Acquirente che rivesta la qualità di Consumatore potrà richiedere, a sua scelta, la riparazione del prodotto ovvero la sua sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro secondo le disposizioni dell’art. 130, comma quattro, del Codice del Consumo.

In particolare, un rimedio è da considerarsi eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto: (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente Consumatore.

In subordine, l’Acquirente che rivesta la qualità di Consumatore potrà richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, ove la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

11.7 Dopo che il Fornitore avrà ricevuto la denuncia del difetto di conformità, offrirà all’Acquirente i rimedi disponibili, con facoltà dell’Acquirente di accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro dei rimedi previsti dalla legge.

11.8 La Garanzia Legale sarà invece esclusa, in conformità alla legge applicabile, qualora:

a) i prodotti siano stati riparati o alterati da persone diverse dal produttore, dal Fornitore o da qualsiasi altro soggetto autorizzato; e/o

b) il difetto di conformità del prodotto o dei prodotti si sia manifestato oltre il termine di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto medesimo e/o la relativa richiesta di riparazione o sostituzione del prodotto difettoso o dei prodotti difettosi sia stata inviata decorsi 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto; e/o

c) i difetti siano dovuti (in tutto od in parte) a cattivo uso, improprio uso o conservazione o manutenzione o installazione, eseguita da persone diverse dal produttore, dal Fornitore o da qualsiasi altro soggetto autorizzato - ovvero inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore od altra istruzione fornita dal Fornitore assieme ai prodotti consegnati; e/o

d) al momento della conclusione del contratto, l’Acquirente Consumatore era a conoscenza del difetto e non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza; e/o

e) il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dall’Acquirente Consumatore.

11.9 La Garanzia Legale dovrà essere fatta valere direttamente nei confronti del Fornitore a mezzo Raccomandata con A.R. da inviarsi a Bluehack s.r.l. presso l’indirizzo di Via Antonio Cecchi 4/5 scala A e/o a mezzo P.E.C. all’indirizzo: bluehack@pec.it.

 

12) OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

12.1 L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene di cui ha proposto l’acquisto nei tempi e modi indicati dal Contratto.

12.2 L'Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura di proposta d'acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione del presente contratto.

12.3 L’Acquirente dichiara espressamente di aver preso visione e di aver compreso le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate ed accettate dall'Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

 

13) DIRITTO DI RECESSO

13.1 Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei all’ attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. 10.2.4 e 10.1.9 che seguono, entro il termine di quattordici giorni di calendario ("Periodo di Recesso").

Il diritto di Recesso potrà essere esercitato entro e non oltre 14 giorni di calendario:

a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;

b) nel caso di un Ordine Multiplo con spedizioni separate, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto;

c) nel caso di un ordine relativo ad un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo;

13.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà preventivamente inviare a Bluehack srl una comunicazione esplicita della sua volontà di recedere dal contratto ("Dichiarazione di Recesso") a mezzo raccomandata con A/R da inviarsi a Bluehack srl presso l’indirizzo di Via A. Cecchi 4/5 sc.A, 16129 Genova (GE) e/o a mezzo PEC all’indirizzo: bluehack@pec.it, sempre entro il termine di quattordici giorni come sopra specificato. A tal fine, il cliente potrà utilizzare il modello allegato, ma non è obbligatorio. Ricevuta la comunicazione della volontà di recesso, Bluehack srl senza indugio darà al cliente conferma di ricevimento su supporto durevole.

            Successivamente alla dichiarazione di recesso, il cliente dovrà a sue cure e spese provvedere alla spedizione dei prodotti da restituire a Bluehack srl nell’esercizio del diritto di recesso presso il magazzino sito in Via Primo Maggio 48/50, 20824, Lazzate (MB). La responsabilità della spedizione e del suo buon esito sarà ad esclusivo carico dell'Acquirente fino all’effettivo ricevimento dei prodotti da parte di Bluehack srl.

13.3 Lovojo offre all’utente la possibilità, in alternativa alle modalità sopra descritte, di esercitare il recesso on line, compilando e inviando un apposito modulo ("Modulo di Recesso On Line") per via telematica, anche in tal caso, Lovojo comunicherà all’Acquirente una conferma di ricevimento della richiesta di recesso.

13.4 L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima del decorso del termine per il suo esercizio.

Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, dovrà indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo.

Si segnala che, poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse di costui avvalersi di un supporto durevole per la comunicazione a Lovojo della propria intenzione.

13.5 Se l’utente recede dal contratto, Lovojo procederà al rimborso dell’intero importo pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna esclusi quelli supplementari derivanti dalla eventuale scelta dell’utente per un tipo di consegna diverso da quello standard, cioè più costoso di quello offerto da Lovojo, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Lovojo ha ricevuto la volontà di recedere da parte del cliente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente indicato una diversa modalità. Nel caso in cui sia impossibile utilizzare lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente o in cui non sia possibile utilizzare la modalità di pagamento richiesta dall’utente, ricevuta la comunicazione dell’Acquirente, Lovojo gli chiederà le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso, che dovranno essere inviate mediante mezzo durevole (e-mail, PEC).

In tale ultimo caso, il termine di 14 giorni di calendario per il rimborso decorrerà dalla comunicazione da parte del cliente delle coordinate bancarie. Lovojo provvederà ad inoltrare la disposizione di pagamento nei termini previsti.

I tempi di effettivo accredito per il cliente non dipendono da Lovojo, variano da ogni singolo istituto bancario e/o postale e potrebbero essere compresi in un periodo che va dai 2 ai 30 giorni.

Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, Lovojo rimborserà quota parte i costi di consegna standard, cioè quella meno costosa offerta da Lovojo, mentre quelli supplementari derivanti dalla eventuale scelta dell’utente per un tipo di consegna diverso dalla standard saranno quantificati e resteranno a carico del cliente per effetto dell’esercizio del diritto di recesso.

13.6 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile non darà diritto ad alcun rimborso.

Lovojo ne darà comunicazione all'utente, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta di recesso, respingendola.

Il Prodotto rimarrà presso Lovojo a disposizione dell’utente per la spedizione presso il suo domicilio, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.

13.7 L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

Quindi, per non incorrere in una diminuzione del valore, il prodotto dovrà essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia.

Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Quindi, esso non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

La stessa confezione costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il Prodotto dovrà essere restituito in quella sua originale, la quale dovrà essere collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro.

13.8 Al ricevimento della merce, Bluehack srl provvederà a verificare l'integrità del prodotto, dei suoi accessori e della sua confezione.

Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo del rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore.

Bluehack srl darà comunicazione all’utente di tale circostanza entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

13.9 Il diritto di recesso non è esercitabile sull'acquisto di Buoni Amazon o di altri tipi di buoni regalo, essendo prodotti digitali inviati via mail all'acquirente.

13.11 Nel caso di utilizzo da parte dell’Acquirente del codice ordine di un’altra persona al momento dell’ordine, la somma pari all’importo dello sconto fatto ottenere a quest’ultima, ai sensi dell’art. 3.3, dovrà essere restituita dall’Acquirente al Fornitore.

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14) ESCLUSIONE DEL RECESSO PER IL PREZZO DI PRENOTAZIONE

Nel caso di prenotazione del prodotto (Articolo 2.2 b delle condizioni di vendita), il cliente non potrà esercitare il diritto di recesso sulla prenotazione, in quanto qualificata come caparra confirmatoria, ai sensi del art. 1385 del c.c.

Il cliente non può richiedere la somma versata per la prenotazione del prodotto desiderato, ma può utilizzarla per l'acquisto del medesimo prodotto scelto con la modalità acquisto a prezzo intero (Articolo 2.2 a delle condizioni di vendita).

Non è possibile cumulare quanto versato per più prodotti con la modalità "prenotazione" per l'acquisto di un unico bene a "prezzo intero". 

Resta comunque fatta salva la possibilità di esercizio del diritto di recesso a cui l'articolo 13 delle condizioni di vendita.

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15) CAUSE DI RISOLUZIONE

Le obbligazioni di cui all’art. 12.1, assunte dall'Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l'Acquirente effettua con i mezzi di cui all'art. 5.1, ed altresì l'esatto adempimento degli obblighi assunti dal Fornitore all’art. 6, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l'inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

 

16) TUTELA DELLA RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI DELL'ACQUIRENTE

16.1 Il Fornitore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al Regolamento UE 679/16 e del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196.

Si rimanda all’informativa privacy disponibile all’URL https://www.lovojo.com/privacy per ogni ulteriore dettaglio.

 

17) MODALITÀ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO

Ai sensi dell'art. 12 del D.L.vo 70/03, il Fornitore informa l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sui propri server e in forma cartacea presso la sede del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

 

18) COMUNICAZIONI E RECLAMI

Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenute valide unicamente ove inviate al seguente indirizzo: Bluehack srl Via A. Cecchi 4/5 sc.A, 16129 Genova (GE), oppure trasmesse via e-mail al seguente indirizzo supporto@lovojo.com. L'Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico e l'indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.

  

19) RISOLUZIONE ALTERNATIVA ALLE CONTROVERSIE

19.1 Nel caso in cui Bluehack srl non sia stata in grado di gestire un reclamo, si ricorda che è stato istituito per legge il servizio di risoluzione on-line delle controversie dei consumatori relative agli acquisti effettuati mediante il medesimo canale.

A far data dal 9 gennaio 2016 sono divenute applicabili le disposizioni introdotte con il D. Lgs. 6 agosto 2015, n. 130 e con il Regolamento UE n. 524/2013, in materia di Alternative Dispute Resolution (ADR) e Online Dispute Resolution (ODR).

Con l’ODR le parti hanno accesso alla procedura senza essere obbligate a ricorrere a un avvocato o ad un consulente legale, fermo restando il loro diritto, se lo desiderano, “di ricorrere al parere di un soggetto indipendente o di essere rappresentate o assistite da terzi in qualsiasi fase della procedura”.

ODR è una piattaforma gestita dalla Commissione europea collegata agli organismi ADR nazionali, accessibile gratuitamente in tutte le lingue dell'Unione, ove sono disponibili moduli standard di reclamo ed indicazioni per scegliere il regime di risoluzione più appropriato ad ogni controversia, quindi permetterà ai consumatori residenti nel territorio dell’Unione Europea di presentare i propri reclami relativi a contratti stipulati online (sia per l’acquisto di beni che di servizi) con aziende con sede nella UE, al fine di favorire la risoluzione amichevole delle controversie tra professionisti e consumatori, in tempi ragionevolmente brevi.

Per accedere alla piattaforma ODR, clicca sul link riportato di seguito:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

La responsabilità degli organismi ADR può essere attribuita alla rete dei Centri europei dei consumatori, alle associazioni dei consumatori, o a qualsiasi altro organismo.

In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale della controversia, sono fatti salvi i diritti del consumatore di rivolgersi al giudice ordinario, e, se ne ricorrono i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

 

20) MODIFICHE E INVALIDITÀ PARZIALE

20.1 Il Fornitore si riserva il diritto di apportare, in qualunque momento, a propria esclusiva discrezione, modifiche, integrazioni e/o aggiornamenti nella misura in cui ritenuti necessari e/o, semplicemente, opportuni al sito, ai contenuti, ai programmi e/o agli altri materiali ivi contenuti e/o disponibili attraverso il sito stesso, nonché alle presenti condizioni generali.

20.2 Per chiarezza, si specifica che ogni modifica e/o aggiornamento effettuata come sopra non avrà effetto sui contratti già conclusi con gli Acquirenti prima dell’implementazione di tale modifica o aggiornamento, per i quali continueranno ad essere valide le condizioni di vendita vigenti al momento della conferma dell'ordine ed inviate ai sensi dell’art. 2.1.

20.3 Nel caso in cui venga dichiarata la nullità, invalidità o inefficacia, in tutto o in parte, di una disposizione del presente contratto di vendita on line da parte di qualsiasi competente tribunale, autorità di controllo o autorità amministrativa, le restanti disposizioni del presente contratto non ne saranno influenzate e resteranno valide ed efficaci.

 

21) ACCESSO AL SITO E COOKIES

21.1 L’Acquirente ha diritto di accedere al sito www.lovojo.com per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, quali a titolo esemplificativo testi, articoli, dati, documenti immagini, suoni, grafica, marchi ed ogni altra informazione o materiale disponibile in qualunque forma, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di Bluehack s.r.l. e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

21.2 L’uso del marchio e/o del logo e/o della denominazione “Lovojo” e/o “Lovojo.com” o del testo o del materiale grafico contenuto sul sito www.lovojo.com o di altro materiale anche in forma cartacea o su altro supporto per esprimere in qualsiasi modo o rappresentare l’adesione, la sponsorizzazione, l’affiliazione o l’associazione dell’utente o di gruppi di utenti con la società Bluehack s.r.l. è vietata e non consentita salvo espressa autorizzazione scritta.

21.3 Il sito web www.lovojo.com utilizza i ''cookies''. Per ogni altra informazione in merito si rinvia alla pagina https://www.lovojo.com/informativa-sui-cookies.

 

22) LEGGE APPLICABILE E FORO DI COMPETENZA

Il contratto di vendita tra il Cliente e Bluehack srl è disciplinato dalla legge italiana, con esclusione dell'operatività delle norme di conflitto. Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Consumatore e Bluehack srl conclusi attraverso il Sito, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, ove ubicati in Italia.

In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di Genova.

 

23) LEGGE APPLICABILE E RINVIO

23.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

23.2 Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, ed in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.

23.3 Ai sensi dell'art. 60 del D.L.vo 206/05, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del D.L.vo 206/05.

 

24) DISPOSIZIONI FINALI

24.1 Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l'oggetto di questo contratto.

Il completamento della procedura di formulazione della proposta di acquisto on line sul sito del Fornitore comporta accettazione delle presenti condizioni generali da parte dell’acquirente.