FAQ

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Che cos’è Lovojo.com?

Lovojo è un nuovo modo di concepire l'ecommerce. Lovojo permette di acquistare i prodotti che desideri con sconti fino al 70% semplicemente facendo acquistare i tuoi amici o aspettando che il tuo acquisto sia compensato da altri acquirenti inseriti nella LISTA, in ordine cronologico.

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Come fanno i vostri prezzi ad essere così bassi?

Lovojo nasce da un modello di business che si concentra sull'acquisto di gruppo, sulla condivisione e sulla possibilità di avere sempre più clienti grazie al passaparola.
Grazie agli elevati volumi di ordini che evadiamo riusciamo ad avere sempre prezzi molto convenienti, tutto questo grazie a voi.

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Come funziona la prenotazione e la compensazione?

E' semplicissimo. Selezionando prenota, aggiungendo il tuo prodotto al carrello ed effettuando il pagamento, sarai inserito in LISTA ed il prodotto ti sarà spedito non appena tuoi amici avranno acquistato utilizzando il tuo codice ordine amico fino al raggiungimento del tuo prezzo di prenotazione moltiplicato per 3 (ad esempio ti bastano 3 amici che acquistino o prenotino al tuo stesso prezzo). 

Oppure quando il tuo acquisto sarà compensato in ordine cronologico da altri utenti in lista dopo di te, che hanno acquistato senza utilizzare alcun codice amico, fino alla copertura del tuo prezzo di prenotazione moltiplicato per 3.

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Come funziona il "Codice ordine amico"?

Il "codice ordine amico" è il codice ordine generato per ogni acquisto. Se inviti degli amici puoi fare utilizzare loro il codice del tuo ordine che dovrà essere inserito nell'apposito campo in fase di acquisto (alla fase 3 del checkout). 

Se hai dimenticato di inserire il codice ordine amico, puoi sempre indicarlo contattandoci tramite email all'indirizzo supporto@lovojo.com, a condizione che il tuo ordine non abbia già compensato un ordine precedente.

Puoi indicare anche più codici amico e il valore percentuale del tuo prezzo di prenotazione che vuoi utilizzare per aiutare l'ordine o gli ordini di un amico o amici.

Per vedere se tuoi amici hanno utilizzato il tuo codice ordine amico, puoi controllare la tua prenotazione in LISTA alla voce UTILIZZO CODICE AMICO.

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Quanto tempo ho a disposizione per invitare altre persone a fare acquisti su Lovojo?

Non c'è alcun limite di tempo.

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Lovojo è uno schema piramidale o uno schema Ponzi o qualcosa di simile?

Assolutamente no!!

Lovojo non è uno schema piramidale o cd. schema Ponzi. Questi sistemi di vendita sono vietati dalla legge italiana, perché sono destinati a non essere sostenibili con il tempo essendo basati su un reclutamento sempre maggiore.

Nel sistema piramidale solo chi è al vertice ottiene un vantaggio dal numero di persone che, invece, è alla base. Con noi, invece, con l'utilizzo dei codici amico, il singolo utente ricava per sé vantaggio esclusivamente dal suo gruppo di acquisto. Se poi le persone che hai invitato vogliono anche loro avere i prodotti scelti al prezzo di prenotazione, allora formeranno un loro gruppo di acquisto autonomo e distinto dal tuo. Dal gruppo di acquisto che eventualmente formeranno le persone che hai invitato, tu non ne avrai alcun beneficio, perché non si formerà alcuna catena. In pratica, tra i gruppi di acquisto non vi è alcun rapporto. 

Inoltre, Lovojo a differenza dei modelli di vendita piramidali non prevede:

a) Incentivi economici ma solo semplici “sconti” e "buoni sconto" per tutti su prodotti di uso quotidiano se si crea il gruppo di acquisto;

b) Nessun guadagno;

c) Nessun mero reclutamento;

d) Nessun obbligo da parte del cliente di invitare persone, in quanto è una semplice opzione.

e) Nessuna somma di denaro da parte del cliente da corrispondere per poter entrare nel nostro modello di vendita;

f) Nessun acquisto di materiale informativo.

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Ho invitato i miei amici ad acquistare un prodotto, possono anche loro fare lo stesso?

Assolutamente si, tutti possono ricevere prodotti sottocosto se a loro volta invitano altre persone a fare acquisti sul nostro sito.

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Perché non posso pagare con PayPal?

Le politiche di PayPal prevedono la spedizione immediata del prodotto entro i 3 giorni dal pagamento. Il meccanismo della prenotazione non ci permette quindi di offrirti questo servizio di pagamento.

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La prenotazione ha una scadenza?

Assolutamente no, i soldi versati per prenotare il tuo prodotto non hanno alcuna scadenza e non andranno in nessun caso persi, nessun limite temporale è previsto per l'invito di amici o per la compensazione automatica del tuo ordine.

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Posso cambiare il prodotto che ho prenotato? 

Assolutamente si, puoi cambiare in qualsiasi momento il prodotto che hai prenotato, a condizione che il nuovo prodotto che vuoi prenotare abbia un prezzo di prenotazione uguale o superiore a quello che intendi cambiare. Manterrai, ad ogni modo, la posizione in lista, dal momento che farà fede la data dell'ordine iniziale.

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Come faccio a conoscere l'avanzamento del mio ordine?

Clicca qui e scarica il file della LISTA, puoi vedere l'avanzamento del tuo ordine ricercando il codice ordine all'interno del file. Inoltre, dal tuo profilo, potrai monitorare lo storico e lo stato di ogni tuo ordine.

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Quanto tempo ho per pagare il mio ordine? 

Nel caso tu voglia pagare con bonifico bancario, il pagamento dovrà avvenire entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. (Per velocizzare ulteriormente puoi inviarci la contabile bancaria del bonifico all'indirizzo email: supporto@lovojo.com)

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Posso riscattare il prodotto?

Certamente si. Puoi riscattare il tuo prodotto pagando la differenza tra il prezzo intero e il prezzo di prenotazione in qualsiasi momento oppure riscattarlo pagando la differenza tra il prezzo intero, il prezzo di prenotazione e gli eventuali amici che ha utilizzato il tuo codice ordine. Puoi monitorare in LISTA se tuoi amici hanno utilizzato il tuo codice ordine e quanto ti hanno già compensato, alla voce VALORE COMPENSATO. Per riscattare un prodotto dovrai preventivamente contattarci all'indirizzo riscatto@lovojo.com. 

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E’ previsto il diritto di recesso?

Si. Hai 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto per esercitare il diritto di recesso  Puoi trovare maggiori dettagli alla pagina DIRITTO DI RECESSO.

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Come funziona la LOVOJO WEEK?

Se stai aspettando da almeno 90 giorni il prodotto prenotato, la prima settimana di ogni mese ( dal giorno 1 al giorno 7 di ogni mese e denominata LOVOJO WEEK) puoi richiedere di riscattarlo con uno sconto a partire dal 5,00% sul prezzo intero . La richiesta di riscatto dovrà pervenirci inderogabilmente entro le ore 23.59 del settimo giorno all'indirizzo riscatto@lovojo.com, indicando l'ordine per il quale si richiede il riscatto. Successivamente ti sarà indicato lo sconto e le modalità per riscattarlo. 

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Quali sono i tempi di consegna del prodotto?

Generalmente il tempo di preparazione alla spedizione è di 1-2 giorni lavorativi. Puoi controllare i tempi di cosegna durante la fase di acquisto. 

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Come faccio ad invitare i miei amici? 

Per invitare i tuoi amici dovrai fornire loro il tuo codice ordine relativo al prodotto che hai prenotato e che trovi nella email e nel tuo profilo alla voce Storico Ordini. I tuoi amici dovranno utilizzare il tuo codice ordine inserendolo nell'apposito form durante la fase di pagamento. 

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Come funziona la LISTA Lovojo?

La LISTA è composta da tutte le prenotazioni effettuate in ordine cronologico. Ricercando il tuo codice puoi vedere l'avanzamento del tuo ordine. Entrerai in lista in base alla data di effettuazione dell'ordine, fermo restando il buon fine del pagamento.

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Come funziona "Richiedi il prodotto che vuoi"?

Se non hai trovato il prodotto che desideri, puoi richiederlo qui. Cercheremo di inserirlo in offerta il prima possibile!

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Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

-Bonifico bancario. Puoi effettuare un bonifico anche con alcune carte di credito come ad esempio la Postepay Evolution

- Carta di credito tramite Stripe 

N.B. Se utilizzi il bonifico bancario ricorda di farlo entro 24 ore dalla ricezione della email. Se non effettuato entro tale periodo, il tuo ordine sarà automaticamente annullato.

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Non mi è chiaro il funzionamento chi mi può aiutare?

Puoi contattarci per qualsiasi chiarimento all'indirizzo supporto@lovojo.com