DIRITTO DI RECESSO

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Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei all’ attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. 10.2.4 e 10.1.9 che seguono, entro il termine di quattordici giorni di calendario ("Periodo di Recesso"). Il di Recesso potrà essere esercitato entro e non oltre 14 giorni:

a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;

b) nel caso di un Ordine Multiplo con spedizioni separate, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto;

c) nel caso di un ordine relativo ad un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo;

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà preventivamente inviare a LOVOJO una comunicazione esplicita della sua volontà di recedere dal contratto ("Dichiarazione di Recesso") a mezzo raccomandata con A/R da inviarsi a Bluehack srl presso l’indirizzo di Via Antonio Cecchi 4/5 sc.A,16129 Genova (GE) e/o a mezzo PEC all’indirizzo: bluehack@pec.it, sempre entro il termine di quattordici giorni come sopra specificato. A tal fine, il cliente potrà utilizzare il modello allegato, ma non è obbligatorio. Ricevuta la comunicazione della volontà di recesso, LOVOJO senza indugio darà al cliente conferma di ricevimento su supporto durevole.

 

Successivamente alla dichiarazione di recesso, il cliente dovrà a sue cure e spese provvedere alla spedizione dei prodotti da restituire a Bluehack srl nell’esercizio del diritto di recesso presso il magazzino sito in Via Primo Maggio 48/50, 20824, Lazzate (MB). La responsabilità della spedizione e del suo buon esito sarà ad esclusivo carico del cliente fino all’effettivo ricevimento dei prodotti da LOVOJO.

LOVOJO offre all’utente la possibilità, in alternativa alle modalità sopra descritte, di esercitare il recesso on line, compilando e inviando un apposito modulo ("Modulo di Recesso On Line") per via telematica, seguendo la procedura guidata messa a sua disposizione al seguente link, anche in tal caso, LOVOJO comunicherà all’utente una conferma del ricevimento della richiesta di recesso.

L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Si segnala che, poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a LOVOJO il proprio recesso.

Se l’utente recede dal contratto, LOVOJO procederà al rimborso dell’intero importo pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna esclusi quelli supplementari derivanti dalla eventuale scelta dell’utente per un tipo di consegna diverso da quello standard, cioè meno costoso offerto da LOVOJO, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui LOVOJO ha ricevuto la volontà di recedere da parte del cliente. Tuttavia, LOVOJO potrà sospendere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

 

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente indicato una diversa modalità. Nel caso che sia impossibile utilizzare lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente o che la modalità di pagamento richiesta dall’utente sia impossibile, ricevuto il prodotto, LOVOJO chiederà all’utente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso, che dovranno essere inviate mediante mezzo durevole (e-mail, PEC). In tale ultimo caso, per LOVOJO il termine di 14 giorni di calendario per il rimborso decorrerà dalla comunicazione da parte del cliente delle coordinate bancarie. LOVOJO provvederà ad inoltrare la disposizione di pagamento nei termini previsti. I tempi di effettivo accredito per il cliente non dipendono da LOVOJO variano da ogni singolo istituto bancario/postale e potrebbero essere dai 2 ai 30 giorni. Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, LOVOJO rimborserà quota parte i costi di consegna standard, cioè meno costosa offerta da LOVOJO, mentre quelli supplementari derivanti dalla eventuale scelta dell’utente per un tipo di consegna diverso dalla standard saranno quantificati e resteranno a carico del cliente per effetto dell’esercizio del diritto di recesso.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. LOVOJO ne darà comunicazione all'utente, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso LOVOJO a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.

L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Quindi, per non incorrere in una diminuzione del valore, il prodotto dovrà essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Quindi, esso non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto, inoltre la confezione costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, la quale dovrà essere collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro.

Nel caso in cui il prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare il rimborso, procedendo quindi secondo quanto previsto all’articolo 5.8. Qualora invece il Fornitore decidesse di procedere comunque al rimborso del prodotto, l’importo del rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso il Fornitore darà comunicazione il Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

Al ricevimento della merce, LOVOJO provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare al Cliente l'importo del prodotto acquistato tenuto conto di quanto stabilito all’art. 13.8 delle condizioni di vendita. Il rimborso, così determinato, avverrà secondo le modalità previste dall’art.13.5 delle condizioni di vendita.

Il diritto di recesso non è esercitabile sull'acquisto di Buoni Amazon, essendo prodotti digitali inviati via mail all'acquirente.

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